1. Гарантийный ремонт
Проводится бесплатно в течение срока, установленного производителем или поставщиком.Условия гарантийного ремонта:
- Оборудование вышло из строя по вине производителя (брак, конструктивные дефекты).
- Соблюдены правила эксплуатации (нет механических повреждений, перегрузок, неправильного подключения).
- Не проводились несанкционированные ремонты (пломбы не нарушены).
- Наличие гарантийного талона и документов на оборудование.
- Диагностика – выявление причины неисправности.
- Ремонт или замена – если дефект подтвержден, производится восстановление работоспособности.
- Поверка/калибровка (при необходимости) – после ремонта СИ должно соответствовать метрологическим требованиям.
- Оформление акта – фиксация выполненных работ.
Важно: Если поломка произошла по вине заказчика (например, из-за неправильной эксплуатации), ремонт может быть осуществлен за его счет.
2. Послегарантийный ремонт
Проводится на платной основе после истечения гарантийного срока или при нарушении его условий.Варианты обслуживания:
- Ремонт силами производителя/поставщика – наиболее надежный вариант, но может быть дорогим.
- Собственная метрологическая служба предприятия – если есть квалифицированные специалисты и оборудование.
- Заявка на ремонт – описание неисправности.
- Диагностика.
- Согласование стоимости и сроков.
- Ремонт или замена компонентов.
- Метрологическая аттестация/поверка (если требуется).
- Сдача оборудования и подписание акта.